新华社北京3月15日电（记者赵文君）由中国消耗者协会纠合宇宙消协组织共同打造的“宇宙消协机灵315平台”3月15日肃肃上线海量激情文学。

据先容，这一平台于2024年3月15日起试运转，一年来累计注册消耗者702786东说念主，入驻指标者42913家，共继承消耗者在线投诉与商榷585387件，其中投诉576911件，已处置510126件，为消耗者援手经济亏本4.1亿元。

在试运转阶段，平台完了了运动消耗者在线投诉端口，买通在线息争、在线统照旧由，婷婷色情个案公示等功能。下一步，将要点围绕智能化与共治化斥地，部署DeepSeek收所在向消耗者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、和谐共治等功能。

行业公示和指数公示为本次新上线的功能，通过对指标者在息争阶段的处置时效、息争顺利率以及归并阶段的配合进程、归并顺利率等不同维度进行打分，酿成投诉处置指数评分、行业排序和指标者画像，通过指数评分定时更新，使每一单投诉皆与指标者的指数评分密切关连，从而倒逼指标者精采对待和妥善处置消耗者投诉，也为消耗者了解指标者投诉处置情况，有用知情、自主消耗提供数据复旧。

消耗者可通过电脑端网址，或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小智力注册登录平台。注册登录后，可参预“我要投诉”“我要商榷”模块进行在线投诉和商榷，体验消协组织的消耗维权劳动。平台还建设“消协帮您查”“消协帮您选”等模块，为消耗者提供企业劳动商酌形势、商品相比考试成果等信息查询。

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